¿Qué es HiMama?
Es un monitor de fertilidad cómodo y fácil de usar que rastrea la temperatura basal del cuerpo, la frecuencia cardíaca y los patrones de sueño para obtener información precisa sobre su fertilidad y salud.
El Problema
Hi Mama se vende en línea en Estados Unidos y tiene competencia feroz con dispositivos que tienen mas tiempo en el mercado y pagan muchisimo dinero en ADWORDS.
Otro asunto era que al ingresar los usuarios se informaban, entraban al carrito de compra, pero no la finalizaban.
La solución
Análisis externo:
Nos enfocamos en ver el rendimiento de tráfico:
¿Cómo se comporta?
¿Qué keywords tiene posicionadas?
¿Qué categoría de contenido es este producto?
Analizamos backlinks, su tipificación y tendencia
¿Quién es su competencia y qué está haciendo?
Análisis profundo interno
- Análisis SEO ON PAGE
- Analizamos rendimiento de tráfico
- Analizamos qué páginas recibian más sesiones vs cuáles convertían más
- Analizamos de forma más detallada la UX sobre con herramientas de mapas de calor y en base a esa data hicimos apuntes
- Analizamos la tasa de conversión y nos propusimos una meta
Resultados
El nuevo mapeo de calor y scroll depth revela que la nueva UX está ayudando a mejorar las conversiones y la forma en la que el usuario interactúa antes de realizar una compra.
Tal como nuestro análisis predijo, este cambio mejoraría la acción de adquirir un producto ya que el botón de compra estaba oculto al usuario hasta que realizaba scroll.
Ahora que el CTA, el título y precio están completamente visibles para el usuario, podemos ver un avance significativo.
El siguiente mapa de calor nos muestra que debido a los cambios realizados, el usuario nota a primera vista el botón de compra y todas las opciones que necesita para adquirir el producto.
Antes los usuarios daban clic en el botón “Size chart” para ver los tamaños, pero esta información estaba duplicada y ya se mostraba en la parte inferior.
Ahora el botón de añadir carrito está presente desde la primera interacción y todo el proceso de compra hasta el “checkout” se hace en una sola ventana, acortando el funnel de venta.
La imagen 1 sigue el funnel de venta desde la página principal, hasta el producto y finalizando la compra, tomando como referencia la fecha del 14 al 28 de enero 2019.
La imagen 2 sigue el mismo funnel de venta, pero con la implementación del Conversion Rate Optimization (CRO) en la web.
Observamos que gracias a la nueva UX, hemos logrado acortar el funnel logrando un incremento en la conversión del .80 a 2.90 de una meta pactada con el cliente de 1.5.
La imagen 1 sigue el funnel de venta desde la página principal, hasta el producto y finalizando la compra, tomando como referencia la fecha del 14 al 28 de enero 2019.
La imagen 2 sigue el mismo funnel de venta, pero con la implementación del Conversion Rate Optimization (CRO) en la web.
Observamos que gracias a la nueva UX, hemos logrado acortar el funnel logrando un incremento en la conversión del .80 a 2.90 de una meta pactada con el cliente de 1.5.